BMW Presidents Award predstavlja prestižno i najviše priznanje koje BMW grupacija dodeljuje svojim partnerima. Delta Motors, generalni uvoznik i distributer za BMW i MINI vozila za Srbiju i Crnu Goru, treći put zaredom osvaja ovu nagradu.
Ovo priznanje podrazumeva kompleksan sistem ocenjivanja celokupnog poslovanja. Od radnih standarda, uvedenih inovacija, rezultata poslovanja svih segmenata, do nezavisno sprovedenog ispitivanja zadovoljstva klijenata.
Delta Motors je, zahvaljujući čvrstom dugogodišnjem partnerstvu sa BMW grupacijom, ali i implementacijom najsavremenijih BMW standarda. Uveden je i „BMW Future Retail“ program koji je u našu zemlju uveo najviše standarde poslovanja. Zahvaljujući „Virtual Reality“ konceptu Srbija je postala jedno od prvih tržišta u svetu u čijem je prodajnom salonu moguće konfigurisati vozilo na ovaj način. BMW grupacija je prepoznala Delta Motors kao odlučnog partnera i kompaniju čiji je tim spreman da iznese savremene i kompleksne projekte.
Nagrada treću godinu zaredom!
„Naša strategija je da klijenta postavimo u fokus apsolutno svakog zaposlenog u našoj kompaniji. Pri tome nije reč o tradicionalnom pristupu ‘klijent je uvek u pravu’. Reč je o daleko kompleksnijem, potpuno personalizovanom tretmanu, kao i na predviđanju potreba i prevazilazenju očekivanja klijenta. Naše investicije u edukacije, digitalizaciju i modernizaciju naših salona i servisa su jako značajne. Ipak, mislim da razlog zbog kojeg smo dobili ovu nagradu treću godinu za redom, leži upravo u ovakvom pristupu. To samu nagradu za nas čini još vrednijom“, rekla je generalna direktorka kompanije Aleksandra Đurđević.
BMW grupacija predstavila je poslovanje kompanije Delta Motors drugim BMW tržištima kao primer dobre prakse. Razlog za to su sve nove inovacije koje su uvedene, posebno tokom 2018. godine. Tada je predstavljena BMW-ova luksuzna klasa i poseban deo BMW salona, kao i originalan pristup klijentima i izgled MINI i BMW Motorrad salona. Nezavisni rezultati „Mystery shopping“-a svrstali su našu zemlju među vodeća BMW tržišta u svetu kada su promocije i tretman klijenata u pitanju.
